钥匙和密码同时没了，第一件事该干什么？
先别围着保险柜转，去翻抽屉。找什么？找买保险柜时候的那张凭证、说明书、保修卡。上面一般有品牌、型号，有的还印着出厂编号或者应急钥匙的存放位置。我们常遇到的情况是，人一着急就忘了柜子底下或者说明书袋子里还塞着一把应急钥匙。要是能找到购买凭证，后面联系厂家或者找师傅都省事。实在翻不着，再想密码——别一个个硬试，有些柜子输错次数多了会锁死或者报警，越试越麻烦。把这两样先过一遍，再决定下一步。
徐州保险柜钥匙丢了密码也忘了：双重丢失先别乱撬，师傅教你按顺序来
干开锁这行年头多了，保险柜的活儿最怕一种情况：钥匙找不着了，密码也想不起来。单丢一样还能试试应急钥匙或者慢慢回忆，两样同时没了，很多人第一反应就是找家伙撬。先别动手，听我按顺序把该做的事交代清楚。
保险柜钥匙丢了密码也忘了，是不是只能把柜子撬坏？+
不一定。得看锁的类型和柜子结构，有的能从应急钥匙孔或者密码盘入手处理，不一定要破坏柜体。但具体能不能无损开，师傅到现场看了才知道。先别自己撬，撬坏了换柜子更麻烦。
打电话叫师傅，需要报什么信息？+
报清楚位置、柜子品牌型号、是机械锁还是电子锁、有没有应急钥匙孔、钥匙和密码是不是都丢了。信息越全，师傅带的东西越对路，跑一趟就能解决的概率越高。电话是0516-83838484。
晚上打电话有人接吗？+
0516-83838484是24小时接听的，全年不休。晚上也能安排，具体师傅到达时间看当时片区师傅的位置，电话里会跟你说清楚。
师傅上门要带什么证件？+
你这边准备身份证，有购买凭证、发票或者保修卡就带上，证明柜子是你的。师傅那边是公安备案的，上门会主动出示相关证件，你核对一下再让动手。
费用是电话里定还是现场定？+
电话里只能根据你说的情况给个大概范围，最终费用要师傅到现场看了柜子和锁型才能定。正规流程是先跟你说方案和费用，你确认了再开始，不会中途加价。
凭证和应急钥匙都翻不到，能直接找师傅开吗？
能找，但电话里得把情况说清楚。打 0516-83838484 的时候，别光说“保险柜打不开”，要告诉师傅：钥匙丢了、密码也忘了、柜子大概多大、是机械密码盘还是电子按键的、有没有应急钥匙孔。这些信息直接决定师傅带什么工具、安排哪个片区的师傅过去。徐州金鹏开锁是公安备案单位，110联动，师傅上门前会先跟你说清楚处理方案和费用，你确认了再动手。要是电话里说不明白，拍张柜子正面照片发过去也行，但别自己先拿螺丝刀捅锁眼，捅坏了后面更费事。
机械锁和电子锁，双重丢失处理起来有啥不一样？
不一样，差别还挺大。机械密码盘的柜子，钥匙和密码都没了，师傅得看锁芯结构、密码盘联动方式，有的能从应急钥匙孔入手，有的得整体处理。电子锁的柜子，按键面板、电池仓、应急电源接口这些位置都得先确认，密码忘了有时候跟电路板也有关系。但不管哪种，具体怎么开、用什么工具，那是师傅到现场看实物才能判断的事，电话里没法隔着屏幕讲。你只需要把柜子品牌、型号、锁的类型说准，剩下的交给师傅。我们常跟客户说，别在网上搜“怎么开保险柜”照着试，搜到的法子十有八九不对路，试坏了锁体，换一套比开一次贵得多。
晚上或者周末保险柜打不开，能安排师傅上门吗？
能。0516-83838484 是24小时接听的，全年不休。保险柜的活儿不像防盗门那么急，但要是柜子里有第二天要用的东西，晚上打电话也有人接。徐州金鹏开锁在泉山、云龙、鼓楼、铜山、贾汪这些区都有服务网点，接电话的会根据你住的位置和师傅当前的距离就近安排。具体师傅多久能到、收多少费用，电话里确认，我不在这儿瞎保证。你打电话的时候把小区名字、楼栋、门牌说清楚，师傅少绕路，你也少等。
师傅上门前，我要准备什么？费用怎么算？
准备三样：一是身份证，证明你是这柜子的主人或者有权处理的人；二是能证明柜子归属的东西，购买凭证、发票、保修卡，有一样就行，实在没有就跟师傅说明情况；三是柜子周围清出点空间，别堆太多东西，师傅操作的时候施展不开。费用方面，师傅到了会先看柜子、看锁型，然后告诉你处理方案和大概费用，你确认了他才动手。机械锁和电子锁、大柜子和小柜子、有没有应急钥匙孔，这些都会影响价格，所以电话里只能给个大概范围，最终以师傅现场确认的为准。别信那种电话里一口价、到了现场再加钱的，正规的都会提前说清楚。
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