问：没有备用钥匙，是不是只能砸窗或者拖车？
先别往砸窗和拖车上想。大部分家用车的后备箱和车门锁，师傅是有办法在不破坏玻璃和车身的前提下处理的，前提是你得把信息说对。没有备用钥匙反而更要在电话里讲清楚，因为师傅要根据车型判断带什么设备、要不要两个人配合。你只需要告诉对方：车是什么牌子、哪一年的款、大概什么配置（比如两厢还是三厢、有没有无钥匙进入），以及钥匙是遥控一体还是单独的机械钥匙。这些信息报准了，师傅心里有数，到了现场才不会干瞪眼。
车钥匙锁后备箱，备用钥匙也没了？徐州年轻住户先别慌，电话里说清车型和位置
晚上十点半，刚搬来泉山区租房的小陈在楼下便利店买完水，顺手把车钥匙扔进后备箱拿东西，一关盖才想起来钥匙还在里面。翻遍口袋和背包，备用钥匙留在老家没带过来。第一次遇到这种事，他没敢乱撬，先打了电话问清楚——这篇就把这种“没备用钥匙”的情况该怎么说、怎么等、怎么不被坑，一次讲明白。
没有备用钥匙，师傅来了会不会一定要破坏锁？+
不一定。大部分情况可以无损或微损处理，具体要看车型和锁的状态。电话里把车型年份报准，师傅会提前告诉你大概方案，到了现场确认后再动手。
打电话需要准备什么？+
准备三样：行驶证或能证明车是你的证件、车型年份配置、停车位置的具体描述。有行驶证照片也行，师傅到了会核对一下。
怎么收费？会不会到了现场临时加价？+
正规流程是电话里先说方案和费用范围，到现场确认锁型后再跟你确认一次，你同意才开始。具体费用以电话确认为准，没有统一价，但不会到了才漫天要价。
晚上十一二点还能叫师傅吗？+
可以，0516-83838484是24小时接听的。夜间时段是否能马上安排，要看当时附近师傅的距离，电话里会跟你说清楚。
我在贾汪/铜山比较远，也覆盖吗？+
覆盖。徐州市区多个网点，泉山、云龙、鼓楼、铜山、贾汪都在服务范围内，按你位置就近安排。具体到达时间以电话确认为准。
问：电话里到底要报哪些信息，师傅才能一次搞定？
记住一个顺序：车型、年份、锁的状态、停车位置。车型和年份决定用哪套方案；锁的状态是说清楚“钥匙是锁在后备箱里面，还是后备箱和车门都锁了”，这俩情况不一样；停车位置要具体到小区名加几期、或者路边哪条路和哪个店门口，别只说“在万达附近”，徐州好几个万达。如果是地库，把入口和楼层也说一下，师傅找车位能省不少时间。把这些讲清楚，师傅在电话里就能大致判断带什么、要不要叫搭档，你也不用在冷风里干等。
问：晚上或者周末能来吗？会不会加收什么夜间费？
徐州金鹏开锁是24小时接听的，全年不休，晚上和周末也能安排，具体要看当时师傅离你多远。费用方面，正规服务会在出发前就跟你说明大概的处理方案和费用构成，你确认了再动身，不会到了现场才临时加价。夜间和节假日可能会比白天多一些，这个电话里直接问清楚就行，别不好意思。如果对方支支吾吾说不清，或者开口就要“先转定金”，你就该留个心眼了。
问：怎么判断来的师傅是不是正规的，会不会被坑？
看两点：备案和报价方式。徐州金鹏开锁是公安备案单位，也是110联动，师傅上门你让他出示证件，对得上就没问题。报价上，正规流程是电话里先说清楚大概方案和费用范围，到了现场确认锁型后再跟你确认一次，你点头才动手。如果师傅到了才说“这个锁比较麻烦要加钱”，或者含糊其辞不给你看证件，你可以直接拒绝。泉山区金鹏开锁服务中心从2013年做到现在，靠的就是先说明白再干活。
问：我在铜山新区，师傅一般从哪边过来？要等多久？
徐州金鹏开锁在市区有多个服务网点，覆盖泉山、云龙、鼓楼、铜山、贾汪这些区域。你打电话的时候，客服会根据你的位置和附近师傅当前的距离来安排，不是固定从某一个点出发。所以具体多久能到、从哪个方向来，电话里都会跟你讲清楚。你只要把小区名、门牌或者路口说准，师傅导航过去就快。要是你在贾汪或者铜山比较偏的地方，提前说一声，师傅好规划路线。
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