先停止反复转动
不要继续用另一把钥匙顶压，也不要用胶水、尖锐物反复拨动。错误处理可能把断钥匙推得更深，或损伤锁芯内部结构。
保留断裂部分
将手中的断钥匙保留好，并拍下锁具正面和钥匙断裂位置。来电时说明门是否反锁、钥匙是否完全断入以及锁具使用年限。
取出后检查原因
断钥匙取出后，还应检查是钥匙疲劳、锁芯磨损，还是门体下沉导致阻力过大。只有确认故障来源后，才能判断是否需要更换锁芯或调整门体。
故障处理
钥匙断在锁芯里怎么办？
钥匙已经弯曲、出现裂纹或转动明显发涩时，继续用力容易使钥匙折断。断钥匙留在锁芯内后，先避免二次损坏。